據(jù)《金陵晚報(bào)》報(bào)道，南京的一名市民在一家洗車場(chǎng)申請(qǐng)了一張現(xiàn)金500元的門禁卡。他不想在幾周內(nèi)遇到洗車場(chǎng)“人間蒸發(fā)”在這種情況下，無法通過撥打?qū)Ψ降穆?lián)系電話。結(jié)果卡里剩余的金額沒有用。

很多人也遇到過類似的情況，所以我咨詢了法人如何保護(hù)自己的權(quán)利。

法律人員表示：一般客戶被騙金額僅100元，欺詐金額尚未達(dá)到備案條件，有些人因找不到投訴主體而難以得到執(zhí)法人員的幫助，不得不遭受啞巴損失。客戶可以以商業(yè)欺詐的名義向法院提起民事訴訟或者刑事訴訟，或者報(bào)行政主管部門調(diào)查處理。

筆者認(rèn)為，由于工商行政管理局的職責(zé)之一是負(fù)責(zé)服務(wù)、監(jiān)督和管理個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)行為，個(gè)體工商戶的不誠(chéng)實(shí)不能推給警方。工商行政管理局能否從源頭上檢查客戶？

具體做法：推出充值儲(chǔ)值門禁卡的商戶，應(yīng)當(dāng)向工商行政管理局申請(qǐng)，并按照金額向工商行政管理局支付一定比例的存款。這部分存款本金的所有權(quán)屬于商戶。因商戶過錯(cuò)造成客戶損失的，客戶可以憑相關(guān)收據(jù)向工商行政管理局申請(qǐng)退款。來源是提前支付的存款。假如商家因經(jīng)營(yíng)不善破產(chǎn)，出現(xiàn)人走樓空的情況也不會(huì)再發(fā)生類似的事情。

商戶繳納的保證金產(chǎn)生的利息，工商行政管理局應(yīng)當(dāng)以年為單位返還給商戶，并扣除一定比例的管理費(fèi)。

這有利于商家的誠(chéng)信和消費(fèi)者利益的維護(hù)。